2月26日，2014年全省出境旅游领队培训班在湖北大学正式开班。来自全省7个市州35家旅行社187名旅行社正式员工参加培训。此次培训班按照《旅游法》等法律法规的要求举办，将开展为期4天的培训。 培训班举行简短开班仪式，省旅游局副局长周正素出席开班仪式并作动员讲话。湖北大学副校长刘星海出席开班仪式，并代表湖北大学发表热情洋溢的欢迎词。 周正素强调，举办出境旅游领队培训班是贯彻实施《旅游法》的实际举措，《旅游法》第三十九条规定：取得导游证，具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历，并与旅行社订立劳动合同的人员，可以申请取得领队证。是否具有相应的语言能力，主要通过笔试或者面试来考核。同时，《中国公民出国旅游管理办法》以及《旅行社出境旅游服务规范》等法规标准，都明确要求对出境旅游领队进行培训考试。领队岗位职责的重要性，也要求对出境旅游领队进行系统培训考试。 周正素要求，全体学员要珍惜学习机会，端正学习态度，明确学习目的。不能把培训当成任务，搞搞形式，走走过场。要理论联系实际，带着问题深入思考扎实学习。要谦虚谨慎，多思考多研究。要相互帮助，多讨论，多交流，多启发，共同进步。 周正素指出，国家旅游局贯彻党的十八大精神，结合旅游行业实际，将“游客为本，服务至诚”作为旅游行业核心价值观在全行业推出，要求在全行业大力践行行业核心价值观，充分体现了对服务对象的承诺，是践行社会主义核心价值体系的具体体现。希望领队人员要将践行“游客为本，服务至诚”这一旅游行业核心价值观贯穿于日常工作的全过程，领队是从事服务工作的，服务对象是广大游客，“游客为本，服务至诚”是唯一的价值标杆，要入心入脑。领队工作既是一项职业，更是一份事业，游客是旅游从业人员的衣食父母，只有不断提高自身素质，充分得到游客的满意与认同，我们才有安身立命的资格，事业才会更好地发展。领队是团队的灵魂，要将“游客为本，服务至诚”内化于心，外化于行，传递社会主义核心价值观所倡导的真、善、美。要不断学习，全面提高自身职业操守和业务素质，切实以游客的需要为出发点，诚信待客，热情服务，注重引导，提升游客素质，做到文明出游。要在出境旅游服务中充分体现“游客为本，服务至诚”的行业核心价值观，展示“灵秀湖北”的文化底蕴和美好形象，展示中华民族的传统美德，展示一个大写的中国人。 此次培训班是我省2014年举办的首期出境旅游领队培训班，将围绕出境旅游领队实务、出境旅游领队英语、旅游行政法规、旅游目的地概述等内容进行专业培训。培训人员将参加领队综合知识、领队英语两门考试，考试合格者可按照《旅游法》等相关要求申领领队证。（供稿杨锐 审稿 王令德）
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