为更好地总结近年来我区旅游饭店的发展情况,分析形势并部署2014年我区旅游饭店管理工作,动员全区各市旅游管理部门和旅游饭店行业抢抓发展机遇，做大做强旅游饭店业，更好地促进全区旅游产业科学发展，2014年月9日至10日，全区星级饭店管理工作会议暨省级星评员业务培训班在柳州市召开。来自全区14个地市的行业管理人员及省级星评员共约140人参加了会议。 自治区旅发委副主任潘鸣出席会议并发表讲话，她充分肯定了我区旅游饭店业近年来所取得的成绩，同时也指出与先进省（区市）相比，与旅游产业和经济社会发展要求相比，我区旅游饭店业发展还有一定的差距，还存在一些不容忽视的问题。一是星级酒店规模相对偏小，缺少高星级饭店和国际品牌酒店；二是星级酒店与星级标准、水准和服务要求还存在差距；三是星级酒店经济效益相对不高；四是旅游饭店管理服务水平有待提高。最后，潘主任强调要充分认识旅游饭店业面临的新机遇、新任务、新挑战，坚持科学发展观，按照“发展五星级、提升四星级、规范三星级”的总体发展思路，以星级达标为基础，以打造品牌和培养、引进专业酒店管理人才为突破口，以提升质量为根本，以顾客更加满意为目标，强化宾馆饭店服务管理措施，加快全区星级宾馆饭店发展步伐，实现星级饭店数量扩张与质量提升同步发展，为把旅游业培育成为全区现代服务业的龙头和国民经济战略性支柱产业奠定坚实的基础。 会议期间，还对各市旅游管理部门分管酒店星级评定工作的同志和省级星评员进行了培训。国家旅游局星评专家鲁凯麟做了《饭店星级标准条目释文和操作实务》的专题培训，自治区旅发委监管处处长、区旅游饭店星级评定委员会副主任李广军讲授了《饭店星级评定工作的各项规章制度及操作规程》，学员们还实地参观考察了由卡尔森酒店管理集团负责经营的柳州丽笙酒店，该酒店是我区2013年唯一一家获得五星级挂牌的酒店。此外，为了提高我区省级星评员的整体业务水平，此次培训还增加了业务考核内容。 会议现场 潘鸣副主任讲话 李广军处长授课 国家旅游局星评专家鲁凯麟授课 | 
